【問題です】このお客様の正解はなんだと思いますか？カウンセリングの重要性と人のイメージの違い！
福島県郡山市にある半個室マンツーマン対応で最初から最後まで1人の担当者が施術する美容室、
カミケンネクストの本田です。
今回はちょっと一緒に考えられる面白い内容なので、自分が美容師になったつもりで一緒に考えてみてください♪（＾∇＾）
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髪の毛が伸びてくると、
「ボリューム」
が原因で、頭が大きく広がって見えてしまう事があります。
【今回のお客様（Aさん）の悩み】
髪が伸びて頭が大きく広がってきたので、
「量を減らしてほしい」
とオーダーを受けました。
Aさん
内気だけど笑顔が素敵な女性でOLさん
鎖骨くらいのミディアム
茶髪
強めのくせっ毛
お手入れは苦手
朝は忙しい
髪は縛る
●今後の目標
これからロングに伸ばしたい！（＾∇＾）
【問題です】
このお客様のその悩み、
【量を減らすのが本当の解決方法なのでしょうか？？】
そんな思いを書いた内容になります。
●人の考えやイメージはそれぞれ違う
先程の内容を深堀してみましょう
私のお客様数人に質問してみました。
美容室で
【 量を減らす】
についてイメージした事はなんですか？？？
大抵の方が、
「スキバサミで髪を切って減らす」
と答えてくれました。
、、、そうだと思いますw(^-^)
次に、
「量を減らしたい時はどんな時ですか？？」
については、
「髪が伸びた時」
「髪が多くなった時」
と答えてくれました。
これもそうだと思います。(^-^)
では最後の質問です。
●あなたが美容師で、
【このお客様の髪を見た時に、もともとかなりの量を減らしていて髪の量が凄く少ない状態】
なら、それでも量を減らしますか？？
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これからロングに伸ばしたい目標があるのに、
それを
「量を減らしてほしい」
の言葉だけで切ってしまっていいのか？？
ここで大事なのがこのお客様の悩み、
【頭が大きく広がってしまう】本当の理由はなんだろう！？
を一緒に考えていく。
これが大切です。
お客様の立場になって考えてみると、本当に減らしたいのなら減らしますが、
心の中で、
（´-`）.｡oO（本当は伸ばしたいんだけど、私の髪は
クセが強くて
伸びると広がるのよね。
切るとパサパサするし、短くなっちゃうけど、広がるよりはマシだから減らしてもらおう。
そう心で思いながら美容室に行って
「頭が大きく広がってきたので減らしてください。」
どうでしょうか？
本当は減らしたくないのに、広がりが気になるから減らしてもらう、、、。
もうお気づきだと思いますが、このお客様の悩みの本当の理由は、
【強いクセ毛】
これが原因で広がっていたんです。
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【このお客様の答え】
クセを無くす！
美容室でストレートをかけたり、
自分でブローする
などです。
●【悩みの本当の原因は何なのか？】を考えて貰えてますか？
お客様は自分で自分の悩みはわかりますが、
どう伝えていいかわからないと良くお聞きします。
私達美容師は、お客様の要望に答えて綺麗にしてあげたいと誰もが！思っています！！！
しかし、本当の原因とは違う事をしていては、
本当の解決にはならないのかなぁとおもいます。
【美容師にお伝えした方が良い事】
●やられてイヤな事
（こだわり、今までのイヤな経験）
●私生活でのお手入れ方法
（楽がいいのか、お手入れするからデザイン重視か）
●仕事では縛るのか
●どんな風に見られたいくないか
（童顔、老けてなどイヤな事）
などなど
最低限これは伝えたほうが良いと思います。
人はみな考え方は違います。
しかし、せっかく美容室で綺麗になるんですから
とびっきり綺麗になりましょう！
ちなみに先ほどのお客様、
もう長年担当させて頂いている方で今では、
最高に素敵なロングスタイルになっています。
（ストレートは定期的にかけてますよ☆）
これを見ているあなたが素敵で綺麗な髪になれますように♪
本田でした！（＾＾）
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